Досягнуті рівні нормативних показників якості послуг фіксованого телефонного зв’язку за 2010 р.

• Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час – 95%
• Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік – 0,1
• Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час – 69%
• Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік – 0,6
• Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) – 0,2%
• Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування – 0,01%
• Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування – 0,01%