| Послуги фіксованого телефонного зв’язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 96 | 96 |
| 2 | Відсоток справних телефонів | % | не менше 90 | – | – |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,2 | 0.09 | 0.08 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 70 | 71 |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,8 | 0.55 | 0.5 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.15 | 0.12 |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.009 | 0.008 |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.009 | 0.007 |
