| Послуги фіксованого телефонного зв’язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 96 | 98 | 96 |
| 2 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | – | – | – |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,2 | 0.05 | 0.01 | 0.05 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 71 | 80 | 71 |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,8 | 0.45 | 0.37 | 0.45 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.11 | 0.05 | 0.11 |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.007 | 0.005 | 0.007 |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.006 | 0.005 | 0.006 |
| 9 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 5 | 0.22 | 4 |
| 10 | Відсоток неуспішних викликів для міських викликів | % | не більше 5 | 3 | 0.26 | 3 |
| 11 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для міжміських викликів | % | не менше 90 | 91 | 92 | 91 |
| 12 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом завершення виклику для місцевих викликів | % | не менше 85 | 86 | 90.67 | 86 |
| 13 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | 3 | 0.001 | 3 |
