| Послуги фіксованого телефонного зв’язку: |
| 1 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормований час | % | не менше 90 | 96 | 96 |
| 2 | Відсоток справних телефонів | % | не менше 90 | – | – |
| 3 | Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,2 | 0.075 | 0.06 |
| 4 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 71 | 80 |
| 5 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | | не більше 0,8 | 0.45 | 0.38 |
| 6 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0.11 | 0.1 |
| 7 | Відсоток звернень щодо організаційних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.007 | 0.0065 |
| 8 | Відсоток звернень щодо технічних аспектів обслуговування | % | не більше 1 | 0.006 | 0.0055 |
